Réception d'Appels
Répondre à vos clients en votre nom. Accueil professionnel, transfert d'appels, prise de messages et gestion des urgences.
Support Technique
Résolution de problèmes techniques de niveau 1 et 2. FAQ, guides, assistance à distance pour vos clients.
Prise de Rendez-vous
Gestion de votre agenda, confirmation et rappel de rendez-vous, coordination avec votre équipe.
Campagnes Outbound
Prospection téléphonique, enquêtes de satisfaction, relances clients, campagnes marketing.
Secrétariat à Distance
Gestion de courriers, rédaction de documents, filtrage des appels et support administratif complet.
Reporting & Analytics
Rapports hebdomadaires détaillés, statistiques d'appels, taux de satisfaction et recommandations.
GOVIBE Call Center